FAQ

Q : Puis-je suivre le statut de ma commande ?
R : Absolument ! Nous accordons la priorité à vous tenir informé. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de suivre facilement l'état de votre commande à tout moment.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous proposons une gamme d’options de paiement pratiques. Vous pouvez effectuer des achats en toute sécurité en utilisant les principales cartes de crédit, telles que VISA, Mastercard, Discover et AMEX. Nous acceptons également PayPal pour plus de flexibilité et de facilité de transaction.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Certainement ! Vous avez la possibilité d'apporter des modifications ou d'annuler votre commande dans un délai de 24 heures. Contactez-nous simplement pendant cette période et nous serons heureux de vous aider pour toute modification ou annulation de votre commande.

Q : Puis-je initier un retour pour mes articles ?
R : Absolument ! Nous offrons une garantie prolongée de 30 jours pour votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles ou si vous avez reçu des produits défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail. Ils vous guideront tout au long du processus de retour et veilleront à ce que vos préoccupations soient traitées rapidement.

Q : Puis-je demander un échange pour ma commande ?
R : Nous nous excusons, mais pour le moment, nous n'offrons pas de service d'échange. Cependant, si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes plus que disposés à vous aider avec les retours et les remboursements. Veuillez contacter notre équipe de support client pour plus de conseils sur le traitement d'un retour.

Q : Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
R : Non, il n'est pas nécessaire de créer un compte. Nous offrons la possibilité de passer une commande en tant qu'invité. Cependant, nous vous recommandons fortement de créer un compte car cela offre des avantages supplémentaires. En créant un compte, vous pouvez facilement suivre et consulter vos achats à partir du tableau de bord de votre compte personnalisé, vous offrant ainsi une expérience d'achat plus pratique.

Q : Quel est le délai de livraison estimé pour mes articles ?
R : Généralement, vous pouvez vous attendre à ce que vos articles arrivent dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables.

Q : Quelle est l’origine des expéditions ?
R : Nos expéditions proviennent de nos usines partenaires situées à divers endroits. Par conséquent, si vous commandez plusieurs articles, veuillez prévoir qu’ils peuvent être expédiés séparément car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.